2026年10月に開催された「ULURU Synapse Award 2026」では、7名の社員が表彰の舞台に立ちました。うるログでは、受賞者の声を順次お届けします。

今回は「コアラー賞」を受賞した一人、瀬山康平さんの登場です。

うるるの屋台骨を支えるGovtech事業本部。お客様の最前線に立つセールス部では2024年から変革の風が吹いています。成果を愚直に追い求める「ザ・営業組織」から、一人ひとりがイキイキと働ける「自律型組織」へ。その推進拠点となるのが、「イキイキプロジェクト」です。2026年に2代目会長としてバトンを受け継いだ瀬山さんは、旗振り役としてさまざまな施策を打ち出すだけでなく、現場でボトムアップを体現するコアラーとして、好影響を発揮し続けています。

「セールス部がどうしたら、もっと前を向けるか――」。その答えを部内に示すべく、チームと個の「やりがい」と「自律」を育んできた、瀬山さんの情熱の記録をお届けします。

「やらされ感」からの脱却――数字の先にある「働きがい」を追う

――受賞おめでとうございます。ご自身のどんな頑張りが評価されたと思っていますか。

一つは、自分の成績以上にチームやメンバーの成果を意識して動いたこと。もう一つは、「イキイキプロジェクト」の会長として、部内にさまざまな働きかけを行ったことです。これらの姿が評価につながったのかなと捉えています。

――この二つの取り組みを前に、当時の組織にはどんな課題があったのでしょうか。

セールス部には、コアとコアラーの間にギャップが生じていました。会社の方針を共有するにあたり、数字の重要性は理解できても、「何のためにやるのか」という本質的な納得感が不足し、コアラーにとってはやらされ感があったのです。

その結果、数字が良いときは前向きでいられても、伸び悩むと働く意義を見失いかけるメンバーも出てきていました。

その姿を見て、数字以外のモチベーション――一人ひとりが働きがいやビジョンを持って、自らを動機づけできる必要性を感じました。

――こうした課題を前に、瀬山さんはどのような行動を起こしたのでしょうか。

まずは私自身がコアと同じ目線でチーム方針を理解し、決まった施策をいの一番に実践しつつ、メンバーにも噛み砕いて伝えるようにしていました。同時に、メンバーのモヤモヤや本音を拾ってコアに伝えるなど、双方が納得して進められるように間を取り持つことも意識しました。また、自チームだけでなく他課のメンバーに対しても、コアの目線でそれぞれの特性や長所を見極めたうえで、日々の声掛けやフィードバックなど、自発的なフォローを実施しました。

――「イキイキプロジェクト」での活動も評価されています。取り組みの詳細を聞かせてください。

このプロジェクトでは今年度のテーマの一つに「自己成長」を掲げ、「自分がどうなりたいか」を見つけるための、さまざまな取り組みを実施しました。その一つが、『Future Sharing』です。これは、「キャリアパス」「仕事と家庭の両立」などの四つのキャリア像を用意し、講座や研修を通して学びを深める分科会的なプログラムです。

セールス部は、二つのセールスチームが統合されてできた組織であり、業種ごとの縦割りになっているため、チームを越えた共有や連携が少ないことも課題でした。その点、『Future Sharing』は課やチームではなく「やりたいテーマ」ごとにグループをつくる形にしたので、普段関わらないメンバー同士がつながる場にもなり、業務上の関わりが生まれるきっかけにもなっています。

「嫌われてもいい」覚悟が生んだ前向きな変化

――取り組みを進めるなかで、周囲を巻き込んでいく難しさもあったのではないでしょうか。

全員から賛同を得られるわけではないと割り切っていたので、「たとえ嫌われても組織を良くしよう」という覚悟を持って発言していました。ただ、自分の考えを強制したわけではありません。十人十色だからこそ、全員の総意にこだわりすぎず、「みんなが実現したいこと」を確認しながらフォローに徹しました。

「上からの指示が絶対」ではなく、「自分で判断して動いていい」という風土づくりへと舵を切れたのは、このスタンスを発信し続けてきたからだと感じています。

一人の意識と行動の変化が、組織を変えていく

――活動は継続中とのことですが、現時点で感じている変化はありますか。

「組織が良くなった」「働きやすくなった」「『Future Sharing』のおかげで、働くモチベーションが上がった」といった声が、社内チャットを通してたくさん届いています。業務においても、メンバー自らが積極的に発言・発信するシーンが増えたように感じています。

――ほかにも、「部内が明るくなった」という声もあります。こうした前向きな空気が醸成された一番の要因は何だと思いますか。

一人ひとりが「発言する勇気」を持てたからではないでしょうか。組織は声が大きな人の意見だけが反映されるものではありません。黙々と成果を出す人、分析力に長けた人など、いろいろな立場の人がさまざまな想いを抱いています。たとえ小さな声であっても、それらを発信すれば現状を変えていくことができます。

今回の取り組みをとおし、メンバー一人ひとりの意識が変わり、行動が変わると、組織まで変えられることを実証することができました。

葛藤を越えた先で見つけた「夢中」になれる景色

――トップ営業として、「個人成績の達成」を追いながらの組織貢献でした。負担も大きかったと思うのですが、頑張れた一番の理由を教えてください。

部で一番高い営業目標を持っていたこともあり、個人と組織のどちらを優先すべきなのか、ジレンマは常にありました。けれども、うるるには、チームで取り組むことを重視する風土がありますし、それぞれの強みを伸ばしながら働くことで、一人ひとりの働きがいは大きくなるはず、という思いもありました。

それに、セールス部のメンバーは、何かを発信すると率直な意見や反応を返してくれるんです。そのキャッチボールがすごく面白くて、どんどんやってやろうと思えました。

結果として、一人ひとりが前向きに仕事に取り組む姿を見られるようになりました。

自分はコアではありませんが、「人が変わっていくプロセスを目の当たりにできることは、こんなにも楽しいことなのか」と思えました。まさに、「夢中」になれる時間を過ごすことができました。

――組織に対する考え方にも変化はありましたか。

個人の業績も大切ですが、ボトムアップで組織の底上げをするほうが、会社に与える将来的なインパクトは格段に大きくなります。その結果が、私たちの報酬や還元につながると考えたら、組織に貢献することは巡り巡って自分のためにもなると思っています。

ボトムアップを後押しする「シナプス組織論」の真髄

――瀬山さんの一連の活動は、まさにコアラーの立場から「シナプス組織論」を体現するものでした。改めて、シナプス組織論をどう捉えていますか。

シナプス組織論の真髄は、「コアの指示が絶対ではなく、コアラーが主体的に解釈して行動に移してもいい」という点にあると思っています。ですので、誰もが当たり前のようにこれを実践できる組織になれるといいですよね。

コアラーが気兼ねなくボトムアップでき、コアもその本音をしっかり受け止められる。そんな風土をさらに育て、縦横無尽に好影響が飛び交う組織づくりに、これからも貢献していきたいです。

▼うるる採用情報はこちら
https://recruit.uluru.biz/