現在、開発課では「購入率向上プロジェクト」を立ち上げて、朴さんや鈴木さん、他のデザイナーやカスタマーサポート担当者と共に取り組みを進めています。

このプロジェクトの目的は、ユーザーにとって不要な部分をなくし売上につなげやすくすること。ユーザーが不便に感じる要素について仮説を立て、データを取ってユーザーの動きを分析します。

それらを元にPOである私が改善案をまとめ、「この箇所を改善すれば、遷移が増えるのでは・離脱率が低減されるのでは？それによりコンバージョンが向上できるのではないか？」とプロジェクト内で議論し、改善案をブラッシュアップしていきます。

大枠が固まり次第、技術的アプローチを考えるフェーズに進みます。ここから、エンジニアとリファクタリングし、詳細を詰めて仕様設計に落とし込んでいく流れですね。

購入率向上プロジェクトでは、大まかな改善案はPOである私が決めますが、アプローチ方法は朴さんや鈴木さんを含めたエンジニア・クリエイターとのワンチームで連携し進めています。

例えば、機能仕様ならエンジニアである朴さんの意見が必要です。UI/UXの観点からは、鈴木さんにユーザー体験内での最適解を見つけてもらっています。

やっぱり一つのプロダクトを完成させるには、POやエンジニアやデザイナー単体だけでは成立しないですよね。チームみんなが協力しなきゃいけない。

エンジニアがいくら高度な技術を使おうとしても、POやデザイナーから見て不要なら意味がないな、と。「このプロダクトで何を達成したいのか」という認識が、技術選定をする上でも一番優先度が高いです。共通意識を持った成果物を作るために、意識している部分ですね。

個人的には、成果につながっていると感じていますね。プロダクトの目的が共有できているので、しっかりと足並みがそろった状態で開発できています。だから想定通りの効果を出しているし、開発速度も早い。チーム力がどんどん強まってきている、と感じます。

購入率向上プロジェクトは試行錯誤しながらスクラム開発にチャレンジしている段階ですが、スプリントを重ねるごとに情報共有や意思の疎通が円滑になり、チーム連携のレベルが上がっています。

実は前々から、うるるの良さをより活かせる開発体制に変えたい気持ちがあって。例えば、機能を追加する際、ユーザーの実態に沿った本質的な改善や施策を開発課が自分たちで思考し発信源となって取り組んでいくような形です。

当然、プロダクトの目的に関してはあらゆる関係者と協議します。ただ最初に「どんな指標を改善・向上するか」はステークホルダーと協議し意思決定をしたうえで、その実現に向けて「何を、どう作るか？」は開発課に権限を移譲していただき、責任を持って主体的に開発に取り組める体制にしたかった。

事業部長に提案して2、3回ぐらい押し返されましたが（笑）、その度に、仮説を裏付ける確からしいデータやロジックの思考を重ねブラッシュアップし「そこまで考えたんだったらやってみなよ」とチャンスをもらって動き始めたのが、購入率向上プロジェクト。より良いプロダクトを作りたい、より本質的な改善をしていきたい、その気持ちが具現化した取り組みと言えますね。

鈴木さんはその分、ユーザーの感情に寄り添って考えることができていますよね。

つい数日前も「ママさんが写真販売に関して、こんな不満のツイートをしていました」と、えんフォトユーザー以外の声も自ら情報を拾って共有してくれて。情報を集めて分析し、プロダクトに反映する姿勢は素晴らしいです。

朴さんは目的に沿った技術を使って、正しい道筋を立てるのが得意。心強いなと思っています。勉強熱心だし、常にインプットして実務でトライする姿勢に刺激をもらっています。

ユーザー目線で考えられる鈴木さんと技術力でチームを導ける朴さんが両翼にいて、私は支えてもらっている感じですね。

「何をしたいのか、どう作るか、お客さんにどのように届けるか」といったPOが考えるビジョンを実現できているのは、お二方や他のメンバーのおかげ。感謝しています。

結果を出すための風通しのいいチーム体制や雰囲気は大切ですよね。私も、開発課含めえんフォト事業部として、一枚岩でプロダクトを作っていきたいと考えています。

えんフォトは幼稚園の業務効率化や労働力不足にフォーカスしてローンチし、改善を繰り返してきました。おもいで事業としての成長を目指すえんフォトにとって、全てのご家庭、ファミリーに対しての価値提供が新たなゴールです。

これからも、「もっと幸せな思い出を届ける」というビジョン実現に向けて、チームみんなでプロダクトや事業を一緒に育てていきたいですね。